Use Cases
不同車廠，需要的不是同一套後台
保養、美容、輪胎、改裝、多店管理，每一種現場都有不同痛點。iGarage 會依店家類型，規劃最適合的模組組合。
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車廠工作台
今日預約
24
客服結案率
91%
iGarage Console
車廠工作台
王小姐｜內裝清潔與鍍膜檢查
10:30 · LINE 入口 · 待確認
A1028｜BMW 320i 基礎保養
技師已分派 · 待結帳
Mobile Entry
現場手機入口
今日預約
24
客服結案率
91%
iGarage Console
車廠工作台
車廠工作台
工作台、預約、工單、客戶、票券點數與財務分析集中呈現，讓管理者掌握今日營運狀態。
本週預約
24
含 LINE / 官網入口
進行中工單
18
接待、施工、結帳
待回訪會員
36
CRM 分群名單
王小姐｜內裝清潔與鍍膜檢查
10:30 · LINE 入口 · 待確認
A1028｜BMW 320i 基礎保養
技師已分派 · 待結帳
保養維修店
常見狀況
電話預約、保養提醒、客戶回訪都靠人記，忙起來最容易漏掉。
建議路徑
用 BOOK 讓預約資料完整，再用 CSR 承接常見查詢，最後用 CRM 建立保養回訪節奏。
汽車美容店
常見狀況
美容服務重視時段與人員安排，套票和回購也需要持續提醒。
建議路徑
整理服務項目與可預約時段，再用票券、會員標籤和回訪提醒帶動二次消費。
輪胎底盤店
常見狀況
輪胎與底盤服務牽涉車輛紀錄、零件庫存、施工紀錄與下一次提醒。
建議路徑
從預約與車輛紀錄開始，逐步串庫存、工單和換胎週期提醒。
改裝升級店
常見狀況
改裝需求常常溝通很久，零件、報價、施工進度和客戶期待都要被追蹤。
建議路徑
用 CRM 紀錄需求與車輛，ERP 管理零件與工單，CSR 讓車主查詢進度與後續服務。
多店或準多店
常見狀況
多店資料、權限、人員分工與營運報表開始變複雜。
建議路徑
整理權限與角色，再用 ERP 看營運資料，用 HR 管理人員與排班。
剛開始數位化的小店
常見狀況
還不適合一次導完整套，但已經感覺電話、LINE 和預約確認太耗時間。
建議路徑
建立車主入口和預約入口，讓店家開始累積可用的會員與服務資料。
Decision Guide
諮詢前可先確認這幾題
這些問題能協助判斷適合的起始模組，讓產品介紹更貼近店家的現場狀況。
Q1
現在最耗時間的是客服、預約、回訪、庫存還是排班？
Q2
車主目前主要從 LINE、電話、官網還是現場進入？
Q3
店家是否已經有 LINE OA、舊會員資料或既有 ERP/POS？
Q4
第一階段要降低人工作業，還是建立可分析的營運資料？