Owner Portal
車主打開 LINE 或官網，就能找回自己的保養紀錄
消費紀錄、儲值金、保固、票券、車輛與預約資料集中呈現。店家導入 LINE Adapter 時，入口可放進店家 LINE；未導入時，愛駒官網承接查詢與預約。
Preview
車主服務卡
儲值餘額
NT$3,200
保固項目
2
Owner Portal
車主服務中心
06/02 基礎保養待確認
車牌 ABC-2588 · 中和店
精緻洗車券剩餘 3 張
有效期限 2026/06/30
Mobile Entry
愛駒會員
儲值餘額
NT$3,200
保固項目
2
Owner Portal
車主服務中心
車主服務中心
會員首頁整合車輛、預約、票券與保固提醒，讓車主能快速查詢自己的服務資訊。
會員車輛
2
可查服務紀錄
儲值餘額
3,200
可用於下次消費
保固提醒
2
到期前主動提醒
06/02 基礎保養待確認
車牌 ABC-2588 · 中和店
精緻洗車券剩餘 3 張
有效期限 2026/06/30
Owner Experience
車主看到的是簡單入口，背後要接回店家的服務流程
車主不需要理解 LINE Adapter、CRM 或 ERP，只要知道在哪裡查、查完能不能預約、店家能不能接續處理。
已綁定愛駒會員
店家 LINE 會員卡
主要資訊
剩餘洗車券 3 張
儲值餘額 NT$3,200
LINE Adapter
店家有 LINE Adapter 時
車主可直接從店家 LINE 進入會員卡、客服與預約入口，服務體驗留在店家品牌中。
門市後台同步看到
- LINE 使用者已綁定會員
- 預售資產查詢 1 次
- 預約需求等待確認
Services
車主中心要承接的六種資料
車主最常問的事情，其實都和消費紀錄、儲值、保固、票券、車輛與預約有關。
消費紀錄
查看在合作店家的維修、保養、美容、改裝與商品消費紀錄。
儲值金
查詢目前餘額、儲值紀錄、扣款紀錄與適用店家。
保固查詢
整理車主購買服務或商品後的保固期限與適用條件。
預約紀錄
讓車主知道已預約的服務、時間與店家回覆狀態。
票券方案
管理洗車券、保養券、優惠券或套裝方案的使用狀態。
車輛資料
管理車牌、車型、里程、保養提醒與綁定店家。
Entry Paths
同一套車主資料，可以放在店家 LINE，也可以放在愛駒官網
這是 LINE Adapter 和官網車主中心的分工。店家有買進階方案，就把入口嵌到 LINE；沒有的話，愛駒官網作為通用入口。
店家有 LINE Adapter
車主從店家的 LINE 官方帳號進入會員卡、客服與預約入口，體驗留在店家品牌裡。
加入店家 LINE
綁定手機或會員資料
查詢消費、儲值、保固
預約或聯繫客服
店家沒有 LINE Adapter
車主可以從愛駒官網登入，查詢自己在合作店家的服務紀錄與預約資訊。
進入愛駒官網
手機登入或驗證
選擇車輛或店家
查詢會員服務資料
For Shops
車主中心其實也是車廠 SaaS 的外部服務層
車廠在後台管理資料，車主在 LINE 或官網查詢。這讓客服問題變少，也讓回訪、預約和會員經營更容易被串起來。
客服減量
常見的消費、保固、儲值問題可以讓車主自助查詢。
會員經營
車主登入和資料查詢，能和 CRM 的回訪與推播串起來。
預約導流
車主查完紀錄或保固後，可以自然進入下一次服務預約。
Access Rules
車主中心最重要的是資料權限，而不只是畫面
車主只該看到自己的資料，店家也只該管理自己服務過的會員關係。
車主只看自己的資料
登入後資料要依手機、LINE 綁定、車輛與會員身份判斷，避免跨店或跨車主誤讀。
店家只看自己服務過的關係
車廠可以管理自己的會員、預約與消費紀錄，但不能任意取得其他店家的資料。
愛駒官網是通用入口
沒有 LINE Adapter 的店家，車主仍能從愛駒官網查資料；有 LINE Adapter 的店家則優先回到店家 LINE。
Service Layer
車主入口可依店家方案延伸到 LINE
店家有 LINE Adapter 時，服務入口可以放進自己的 LINE；沒有時，愛駒官網仍能承接車主查詢與預約。