Implementation
導入 iGarage，從車廠最需要改善的流程開始
iGarage 會依照店家每天最耗時、最容易漏掉、最需要標準化的流程規劃導入順序，從一個模組開始，再逐步串接其他系統。
Preview
車廠工作台
今日預約
24
客服結案率
91%
iGarage Console
車廠工作台
王小姐｜內裝清潔與鍍膜檢查
10:30 · LINE 入口 · 待確認
A1028｜BMW 320i 基礎保養
技師已分派 · 待結帳
Mobile Entry
現場手機入口
今日預約
24
客服結案率
91%
iGarage Console
車廠工作台
車廠工作台
工作台、預約、工單、客戶、票券點數與財務分析集中呈現，讓管理者掌握今日營運狀態。
本週預約
24
含 LINE / 官網入口
進行中工單
18
接待、施工、結帳
待回訪會員
36
CRM 分群名單
王小姐｜內裝清潔與鍍膜檢查
10:30 · LINE 入口 · 待確認
A1028｜BMW 320i 基礎保養
技師已分派 · 待結帳
Process
五階段導入流程
每一階段都有清楚產出，讓老闆、接待、技師和管理人員都知道這次導入會怎麼進行。
Phase 1
01
盤點現況
了解店家每天如何接電話、回 LINE、排預約、查會員、開工單與安排人員，找出最耗時也最容易漏掉的一段。
Phase 2
02
選擇起始模組
不必一次導入完整套系統，可從 CSR、BOOK、CRM、ERP、HR 裡選出最能立即改善日常工作的起點。
Phase 3
03
設定資料與入口
把服務項目、車主資料、車輛資料、LINE 入口、預約時段與店內角色整理好，讓系統能貼近現場流程。
Phase 4
04
小範圍上線
讓一個服務線或一組人員開始使用，確認接待、客服、預約與回訪變得更順，再擴到更多流程。
Phase 5
05
擴充與串接
第一階段跑順後，再把 LINE Adapter、CRM 回訪、ERP 報表、HR 排班或車主官網入口逐步接上。
Starting Points
不同車廠，起始模組不一樣
iGarage 的導入不照套餐硬推，而是看店家現在最想解決哪一種現場問題。
CSR + BOOK
改善客服與預約
適合電話、LINE 私訊、預約確認很耗人力的店家。
CRM
建立熟客經營
適合已有穩定客戶量，想做回訪、分眾與活動推播的店家。
ERP + HR
整理營運與團隊
適合工單、庫存、帳務、人員排班已經開始複雜的店家。
Responsibilities
導入前釐清雙方分工
導入是否順利，取決於資料、LINE 權限、服務項目與店內人員分工是否對齊。
愛駒
- ・流程訪談與建議
- ・系統設定
- ・模組教育訓練
- ・上線檢核
車廠
- ・確認現場流程
- ・提供服務項目
- ・安排使用人員
- ・回饋試營運狀況
串接準備
- ・LINE 官方帳號權限
- ・既有會員資料
- ・商品與金流資訊
- ・網域與品牌素材