HR Workspace
員工、班表與工作分派
把接待、技師、美容與管理者的角色、班表、權限和工作分派放進流程。
今日在班
12
接待 3 · 技師 6 · 美容 3
待分派工單
7
依職能與班表安排
請假待核准
2
影響可預約人力
接待查看
王小姐｜今日早班
負責 LINE 回覆與到店接待
技師查看
林師傅｜鍍膜工單
14:30 · 中和店 · 已分派
排班提醒查看
週末美容人力不足
建議開放預約名額下降
導入判斷
HR 適合解決哪一種營運問題
每個模組都可以獨立銷售，也可以接回其他流程；這裡整理適合對象、導入時機與第一週做法。
Best Fit
人員、班表、權限已經影響服務品質的車廠
適合接待、技師、美容、店長角色分工明確，且預約、工單、請假、權限都需要被管理的門市。
- 排班和請假都在群組裡反覆確認
- 工單分派後還是不知道誰負責
- 不同角色看到同樣後台資料不夠安全
Timing
當服務能力取決於人力安排
如果預約量、服務速度與客戶體驗都受班表影響，HR 就不只是人事管理，而是整套營運流程的基礎。
- 要依班表控制可預約時段
- 需要把工作分派給正確人員
- 想讓不同角色有不同操作權限
First Week
第一週把流程跑順
Day 1
整理角色、職能與權限
把老闆、店長、接待、技師、美容、會計等角色需要看到和操作的項目分清楚。
Day 3
建立班表與請假規則
把固定班、排休、臨時請假與可服務項目整理成預約與工單能使用的資料。
Day 7
串回預約與工單分派
測試可預約人力、工單負責人、當日任務提醒，讓現場知道誰該處理什麼。
導入流程
導入後，流程會怎麼跑
適合人員分工明確，或正準備從老闆親管走向團隊管理的店家。
1
建立員工與角色資料
2
安排班表與可服務時段
3
把預約或工單分派給人員
4
依角色控制系統權限與操作範圍
產品畫面
HR 不只是一個功能，而是一段可以被現場使用的流程
桌機畫面獨立展示管理主場，手機入口下放成現場使用情境，讓兩種裝置都能看清楚用途。
Mobile Summary
員工、班表與工作分派
把接待、技師、美容與管理者的角色、班表、權限和工作分派放進流程。
今日在班
12
待分派工單
7
請假待核准
2
接待
王小姐｜今日早班
負責 LINE 回覆與到店接待
技師
林師傅｜鍍膜工單
14:30 · 中和店 · 已分派
今日班表
今日任務4 件
負責工單2 張
班表狀態早班
Desktop Console
員工、班表與工作分派
HR
員工、班表與工作分派
把接待、技師、美容與管理者的角色、班表、權限和工作分派放進流程。
今日在班
12
接待 3 · 技師 6 · 美容 3
待分派工單
7
依職能與班表安排
請假待核准
2
影響可預約人力
接待處理
王小姐｜今日早班
負責 LINE 回覆與到店接待
技師處理
林師傅｜鍍膜工單
14:30 · 中和店 · 已分派
排班提醒處理
週末美容人力不足
建議開放預約名額下降
HR 要接回預約與工單，才會真正影響現場效率；不是獨立的人事表格。
Mobile Entry
今日班表
員工與店長可以在手機上確認今日任務、班表與待處理事項。
手機端不是縮小版後台，而是把 HR 裡最常被現場使用的動作整理成快速入口，讓車主、接待或店長離開電腦也能處理。
今日任務
4 件
負責工單
2 張
班表狀態
早班
9:415G
iGarage HR
今日班表
今日任務
4 件
負責工單
2 張
班表狀態
早班
下一步
回到 HR 流程處理
導入前盤點
導入前問對問題
確認人員角色、班表規則、請假流程、可服務項目與系統權限。
目前排班與請假在哪裡溝通？
預約或工單是否能分派到正確人員？
不同角色看到的資料是否需要區隔？
現場情境
哪些現場狀況適合導入 HR
如果店家每天都在處理這些問題，這個模組通常比完整導入一整套系統更容易快速看見效果。
排班靠群組很難追
把人員、職能、班表與可服務時段整理起來，預約和工作分派才有基礎。
同一張工單不知道誰負責
接待、技師、美容和管理者的責任分清楚，現場溝通更少打結。
不同角色不該看到一樣資料
依角色設定權限，讓營運資料、客戶資料和管理功能有清楚邊界。
核心功能
HR 的核心功能
員工資料
排班管理
工作分派
權限角色
導入成果
這個模組要幫店家得到什麼結果
提升班表透明度
減少人工作業
讓營運責任更清楚
成效指標
上線後要追哪些成效
每個模組都會對應可觀察的營運指標，協助店家判斷導入成效。
排班溝通時間下降
工作分派更清楚
權限與責任邊界更明確
下一步擴充
這個模組成熟後，可以往哪裡擴充
接 BOOK 控制可預約人力
接 ERP 管理工單角色與權限
接 CRM 讓回訪與客服有負責人
延伸閱讀