BOOK Workspace
預約與接待排程
把官網、LINE、電話與現場預約整理成同一個日程，接待能直接確認需求。
待確認
5
需要門市回覆
今日預約
26
含 LINE / 官網入口
已轉工單
12
預約已進施工
待確認查看
陳小姐｜內裝清潔
10:30 · LINE 預約 · 新客
已到場查看
周先生｜基礎保養
13:00 · 電話預約 · 熟客
改約需求查看
黃先生｜鍍膜檢查
16:00 · 官網入口 · 需回覆
LIVE
導入判斷
BOOK 適合解決哪一種營運問題
每個模組都可以獨立銷售，也可以接回其他流程；這裡整理適合對象、導入時機與第一週做法。
Best Fit
預約量已經影響現場節奏的車廠
適合電話和 LINE 預約很多、服務時間差異大、現場常需要重新確認需求的門市，把預約變成接待前的準備流程。
- 電話預約和 LINE 訊息常常漏接
- 美容、保養、鍍膜時段容易互相卡住
- 車主到店後才補問車型與服務需求
Timing
當預約不是登記時間，而是營運排程
若店家需要控制人力、設備、服務時長與到店資料，BOOK 可讓每次預約接到後續工單。
- 旺季預約需要門市反覆確認
- 想把官網或 LINE 變成預約入口
- 需要依服務項目控制可預約時段
First Week
第一週把流程跑順
Day 1
整理服務項目與預約規則
定義洗車、美容、保養、鍍膜等服務需要多久、需要哪些人力或設備。
Day 3
建立預約入口與通知節奏
設定車主填寫欄位、可預約時段、確認通知與門市接待需要看到的資訊。
Day 7
用範例店家跑一次完整預約
從車主送出、門市確認、到店接待到轉工單，把最常見服務跑順。
導入流程
導入後，流程會怎麼跑
適合服務量穩定、需要排程的店家，也能作為 LINE Adapter 的主要入口。
1
店家建立服務項目與可預約時段
2
車主從官網或 LINE 進入預約頁
3
填寫車輛與服務需求
4
店家接收預約並安排接待
產品畫面
BOOK 不只是一個功能，而是一段可以被現場使用的流程
桌機畫面獨立展示管理主場，手機入口下放成現場使用情境，讓兩種裝置都能看清楚用途。
Mobile Summary
預約與接待排程
把官網、LINE、電話與現場預約整理成同一個日程，接待能直接確認需求。
待確認
5
今日預約
26
已轉工單
12
待確認
陳小姐｜內裝清潔
10:30 · LINE 預約 · 新客
已到場
周先生｜基礎保養
13:00 · 電話預約 · 熟客
線上預約入口
服務項目洗車美容
偏好時間5/29 下午
車輛資訊ABC-2588
Desktop Console
預約與接待排程
BOOK
預約與接待排程
把官網、LINE、電話與現場預約整理成同一個日程，接待能直接確認需求。
待確認
5
需要門市回覆
今日預約
26
含 LINE / 官網入口
已轉工單
12
預約已進施工
待確認處理
陳小姐｜內裝清潔
10:30 · LINE 預約 · 新客
已到場處理
周先生｜基礎保養
13:00 · 電話預約 · 熟客
改約需求處理
黃先生｜鍍膜檢查
16:00 · 官網入口 · 需回覆
BOOK 要讓預約不是一張表，而是能接到接待、工單、會員與 LINE 通知的流程。
Mobile Entry
線上預約入口
車主選擇服務、門市、日期與車輛，到店前資料就能準備好。
手機端不是縮小版後台，而是把 BOOK 裡最常被現場使用的動作整理成快速入口，讓車主、接待或店長離開電腦也能處理。
服務項目
洗車美容
偏好時間
5/29 下午
車輛資訊
ABC-2588
9:415G
iGarage BOOK
線上預約入口
服務項目
洗車美容
偏好時間
5/29 下午
車輛資訊
ABC-2588
下一步
回到 BOOK 流程處理
導入前盤點
導入前問對問題
盤點服務項目、可預約時段、接待人員與需要車主事前填寫的資訊。
目前預約是電話、LINE 還是表單？
同一個時段是否會發生人力或設備衝突？
車主到店前店家是否知道服務需求？
現場情境
哪些現場狀況適合導入 BOOK
如果店家每天都在處理這些問題，這個模組通常比完整導入一整套系統更容易快速看見效果。
電話預約忙起來容易漏
讓車主自己選服務與時段，店家再確認安排，減少來回訊息。
到店才發現需求沒問清楚
預約時收集車型、車牌、服務需求與補充說明，接待更快進入狀況。
美容與保養時段容易撞在一起
依服務項目、人員與可預約時段建立規則，避免現場臨時調度。
核心功能
BOOK 的核心功能
線上預約頁
服務項目管理
可預約時段
LINE Adapter 串接
導入成果
這個模組要幫店家得到什麼結果
降低漏接預約
減少來回確認
讓接待流程標準化
成效指標
上線後要追哪些成效
每個模組都會對應可觀察的營運指標，協助店家判斷導入成效。
電話確認次數下降
預約資料完整度提升
到店接待時間縮短
下一步擴充
這個模組成熟後，可以往哪裡擴充
接 CSR 讓預約入口進 LINE
接 HR 依人員班表控制可預約時段
接 ERP 讓預約轉工單與材料消耗
延伸閱讀
可以延伸理解的主題
預約範例
看一個店家預約入口會長什麼樣子
這個範例頁展示 BOOK 前台流程，也能作為 LINE Adapter 的入口。
Next Step
想知道 BOOK 怎麼接進你的車廠流程？
用一個模組解決最明顯的營運痛點，確認流程有效後，再把其他 iGarage 模組逐步串起來。