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車廠經營
聚焦車廠營運、會員經營、預約流程與數位工具導入，提供店家改善服務流程的參考。
分類
車廠經營
發布日期
2019/02/20
閱讀時間
2 分鐘
提供能滿足車主需求的服務，而不是去找或等待需要你的客戶
不去了解、發掘車主的需求，反而希望車主們來了解你的技術、服務或產品？這樣是不是有點怪怪的？就像你想追求女生，不在乎女生感受而被拒絕，卻怪女生沒看見你的好？你是金城武還是郭台銘？
車廠該開在哪，客戶就在那，千古定律
你會在信義區賣檳榔，在平溪賣LV嗎？
如果你今天要提供的是高價汽車美容服務，第一你要思考你開在哪？附近高收入車主多不多？他們都是過怎樣生活的人？他們的作息時間？他們都開甚麼車？喜歡怎樣的消費行為？
想辦法搞清楚區域市場中，車主類型的比例、車款比例、消費行為比例、收入比例、作息比例，找出自己準備專攻的目標客群，確認他們的喜好和習慣，選在他們容易經過或到達位置開業，裝修風格迎合需求(太高級也會嚇走人、太簡陋也可能看不上)，制定適合他們的消費方案，不用甚麼客人都要迎進門。
結果以為開在陽明山都是有錢人，結果開車來的都是司機，或者有菲傭會每天擦車了…..gg了
有時候不是客人花不起，而是他不想花在你身上
讓客人更了解你，潛在客戶變忠實客戶
資訊清楚、透明，最好讓客人在上門前就能認識你
每個車廠經營者，總是希望有大單，總是希望高消費，覺得自己技術高超手藝驚人，問題是，誰懂？車主就是不懂才會來你這消費，我們第一件事情就是＂讓客戶搞懂＂，現在是資訊透明的時代，甚麼都能在網路上找到資料，也許你也會說網路上錯誤資訊很多，行，證明給客人知道。
車主最喜歡說的一句話是：車廠價格很不透明、資訊很不對稱。
很多舊模式經營的汽車保養廠或某些汽車美容店，都沒有價格資訊！也沒有產品資訊！除非是你有一批穩定的老客戶，而且你要確保他們很死忠，那很恭喜你。但如果你希望客人願意花錢在你身上，那你總是得想辦法讓車主搞清楚，這錢怎樣是花得值得。價目表不怕被比較，重點是你能讓客人知道差別在哪裡！
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